患者隐私与资料保护说明

一、我们可能收集哪些信息

• 患者姓名、年龄、国籍和联系方式
• 紧急联系人信息
• 主要就医需求或症状描述
• 既往病历、检查报告或用药信息
• 语言需求
• 预计来京时间和停留时间
• 接机、住宿和交通安排所需信息

二、我们为什么需要这些信息

我们需要这些信息，是为了判断患者需要哪种协助，并为服务人员提前做好准备。

• 判断是否需要预约协助
• 判断是否需要英文翻译
• 判断是否需要医院陪诊
• 整理就诊当天需要携带的材料
• 协助接机、住宿和交通安排
• 帮助家属理解服务流程

三、谁可以接触患者资料

患者资料只会提供给完成服务所需的相关人员。

• 负责沟通的服务协调人员
• 被安排的翻译或陪诊人员
• 必要时，与医院、酒店、交通服务方沟通所需的最低限度信息

四、我们如何减少信息风险

• 只收集服务所需信息
• 避免收集无关隐私
• 不公开患者身份
• 不在社交媒体发布患者资料
• 不出售患者资料
• 患者可要求删除已提供资料

五、第三方服务说明

如果患者需要医院预约、酒店、接机、交通或其他第三方服务，我们可能需要与相关服务方共享完成安排所需的必要信息。

例如：姓名、到达时间、联系方式、酒店需求或医院预约相关信息。

六、患者资料删除请求

患者或家属可以要求删除已提供的个人资料。收到请求后，我们会在合理范围内删除不再需要保留的资料。

七、资料准确性

患者或家属应尽量提供准确、真实、完整的信息。如果资料不准确，可能会影响预约、翻译、陪诊或行程安排。