这是一份面向外国患者、海外华人家庭和需要协助就医人群的服务流程说明。
重要说明：我们不提供诊断、治疗方案、处方建议或医疗意见。我们的服务范围是协助沟通、预约协调、医院流程导航、资料准备、陪诊支持和基础行程协助。
接机、酒店和交通等服务属于非医疗协助，我们可协助联系和安排，但不替代旅行社、酒店、航空公司或医疗机构的责任。
患者或家属可以通过网站、邮箱或即时通讯方式联系我们。这个阶段我们只了解基本情况，用于判断需要哪一类协助。
在安排服务前，我们可能会询问以下信息：
根据患者提供的信息，我们会判断适合提供哪种协助，例如医院流程导航、预约协助、医疗翻译、陪诊服务、资料整理、与医院工作人员的沟通支持，或来京后的基础行程协助。
在了解患者情况后，我们会提供清晰的服务方案和报价。价格会根据服务类型、医院位置、预计时间、语言需求、行程需求和案件复杂程度而定。
服务确认后，我们会在可行范围内协助预约，并帮助患者整理必要资料、了解医院流程，确认就诊当天需要携带的文件和物品。
对于从海外或外地来北京就医的患者，我们可以根据实际需要协助安排机场接机、医院附近住宿建议、酒店预订协助、北京本地交通路线和陪同出行等非医疗支持服务。
在医院就诊过程中，我们的陪诊人员或翻译人员可协助患者完成挂号、报到、科室寻找、与医护人员沟通、问诊翻译、缴费指引、检查安排和后续说明。
就诊结束后，我们可以协助整理本次就医信息，说明后续行政流程，协助安排复诊，并帮助家属理解整体就医过程。
我们的目标是帮助外国患者、海外华人家庭和需要协助的患者更清楚、更顺利地理解北京医院的就医流程，减少语言障碍、流程混乱、行程安排和家属不在身边带来的压力。
欢迎联系我们，说明您的情况，我们会根据实际需求判断适合的协助方式。
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